Politica di spedizione & guida alla consegna

Ci impegniamo a consegnare il Suo ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Spediamo in tutto il mondo e collaboriamo con corrieri partner di primo livello per garantire che il Suo pacco arrivi in sicurezza.

Tempi di elaborazione dell’ordine

• Gli ordini vengono di norma elaborati entro 24 ore
• Nei periodi di punta (festività, promozioni, lanci di prodotto) i tempi di elaborazione possono allungarsi leggermente
• Una volta spedito il Suo ordine, riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli di tracciabilità

Come tracciare il Suo ordine

Tracciare la Sua spedizione è semplice. Una volta spedito il Suo ordine, riceverà un’e-mail con il Suo numero di tracciabilità.

1. Individui il numero di tracciabilità nella Sua e-mail di conferma della spedizione.
2. Visiti qui la nostra pagina di tracciabilità: Traccia il tuo ordine
3. Inserisca la Sua e-mail e il numero dell’ordine (o il numero di tracciabilità).
4. Clicchi su «Traccia» per visualizzare aggiornamenti in tempo reale sul percorso del Suo pacco.

Nota: Se il Suo numero di tracciabilità non funziona immediatamente, La preghiamo di attendere 24–72 ore. I corrieri spesso hanno bisogno di un giorno per registrare il pacco nel proprio sistema dopo il ritiro.

Tempi di consegna stimati

Una volta che il Suo ordine è stato elaborato e spedito, il tempo di consegna stimato dipende dalla Sua ubicazione.

Non siamo responsabili dei ritardi di spedizione causati da sdoganamento, eventi naturali, passaggi di consegne dal corriere ai servizi postali locali o interruzioni del trasporto aereo e terrestre.

Costi di spedizione & gestione

• Le spese di spedizione & gestione partono da 4,95 $ e vengono calcolate alla cassa
• Le spese variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato
• Alla cassa può essere disponibile una spedizione assicurata & tracciabile

Spedizioni internazionali

Per gli ordini internazionali, l’ufficio doganale locale può applicare dazi o imposte aggiuntivi all’arrivo. Tali spese sono determinate dalle autorità locali e non sono riscosse né controllate da noi. Completando il Suo acquisto, riconosce di essere responsabile di eventuali oneri doganali applicabili. Se una spedizione viene rifiutata a causa del mancato pagamento degli oneri doganali, il pacco può essere abbandonato dal corriere e non è possibile alcun rimborso per le spedizioni rifiutate.

Pacchi smarriti, rubati o danneggiati

Articoli danneggiati: Se il Suo articolo arriva danneggiato, lo sostituiremo immediatamente. La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Indichi il numero del Suo ordine e alleghi foto nitide dell’articolo danneggiato e della confezione. L’articolo danneggiato dovrà essere restituito per l’ispezione all’indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza clienti.

Smarrito durante il trasporto: Se lo stato di tracciabilità non si aggiorna da oltre 10 giorni, La preghiamo di contattarci. Avvieremo un’indagine con il corriere e, se lo smarrimento viene confermato, invieremo una sostituzione gratuita.

Pacchi rubati (contrassegnati come «Consegnato» ma mancanti): Se la Sua tracciabilità indica «Consegnato» ma non riesce a trovare il pacco: controlli nella Sua proprietà, nella cassetta postale e presso i vicini. Contatti immediatamente il Suo ufficio postale locale (spesso dispone di dati di geolocalizzazione relativi alla scansione di consegna).

Nota sulla politica: Non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi rubati dalla Sua proprietà dopo che la consegna è stata confermata dal corriere.